在线客服
400-821-6079
商品选购
联系我们
登录/注册
商品选购
联系我们
登录/注册
一、运费标准及配送规定
CPB 肌肤之钥官方商城为每笔满 500 元的订单提供免费配送服务：
- 配送时间均为正常情况下的预计时间，根据实际交通情况等会稍有变动；
- 节假日及月末盘点时，实际到货时间会稍有延长；
每天中午 12：00 以前下的订单将于当日处理完毕并发出，12：00 以后下的订单将于次日之前处理完毕并发出； - CPB 肌肤之钥官方商城现支持全国（除香港、澳门、台湾及海外）配送。
二、退换货攻策
如在本官方商城订购产品发现外包装在递送过程中破损，请您当即拒收并要求物流商带回。
凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7 天内无条件退货：
凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7 天内无条件退货：
- 与顾客在官方商城上订购的产品不同，且不影响二次销售；
- 收到货物时即发现产品已过期；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退货而产生的运费。
如因您个人原因想退货或者换货的，可以在签收货物之日起7日内申请退货或者换货：
1）退货产品须保持未拆封（包括塑封）且未使用的；
2）退换的产品须和订单内的产品发货单保持一致；
3）退换的产品请保持外观清洁、无破损；
凡出现上述情形，我们将退回相应的货款，但您需寄回相应的产品并自行承担因此而产生的运费。
顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可申请退货，但必须满足以下条件：
- 提供由中国大陆地区三级甲等医院出具的诊断报告（包含脸部过敏照片，三甲医院带章病历及挂号单或处方单证明）；
- 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；
- 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，我们不予受理相关退换货申请；
我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，我们不予受理相关退换货申请；
三、退换货步骤
- 产品未发货时，请致电我们的客户服务部门：全国热线：400-821-6079，告知所遇到的问题，然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货；
- 产品已发货时，您可以在我的订单中，点击退货按钮，或致电我们的客户服务部门：全国热线：400-821-6079，然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货：
- 退换货时请提供所有需要退换的产品，哪怕其已经破损或被打开；
- 为了您的便利，请在致电我们客户服务部门时，告知您购买产品的订单号；
- 在本公司对退货商品验明无误后，将根据您的支付方式于 15 个工作日内办理相关退款：使用在线支付的，货款将退入您当时支付的在线支付账户中。
四、异常订单处理方式
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会。
避免因非生活消费目的购买或国积商品、抬价转售等违法行为发生。
CPB 肌肤之钥官方商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。
异常订单包括以下情形：
避免因非生活消费目的购买或国积商品、抬价转售等违法行为发生。
CPB 肌肤之钥官方商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。
异常订单包括以下情形：
- 不同用户 ID 但使用相同/近似收货地址的订单；
- 不同用户 ID 但使用相同联系号码的订单；
- 收货地址属于虚构地址的订单；
- 其他不属于生活消费目的的购买或可能涉及囤积商品、抬价转售等违法行为的订单。
